Se reconstruiește încrederea în sistemul medical? „Două vizite la urgențe, două experiențe neașteptat de bune în Cluj”

Într-o țară unde sistemul medical este adesea asociat cu povești triste, o postare recentă de pe Reddit oferă o perspectivă rară și pozitivă asupra a două vizite la urgențe în Cluj-Napoca. Un utilizator a relatat cum a ajuns în aceeași săptămână, din motive diferite, la Spitalul de Pediatrie și la clinica privată Clujana – și de fiecare dată a fost impresionat de atitudinea personalului.

„Staff-ul s-a comportat impecabil”

Prima experiență a fost cu fetița lui, care a avut nevoie de internare. Deși momentul a fost dificil – „urat moment să-ți internezi copilul” – părintele a remarcat că „toată lumea era relativ liniștită”, iar atmosfera l-a ajutat să rămână calm. „E un vibe acolo care te liniștește și pe tine, și pe copil”, a scris acesta.

Personalul medical s-a remarcat prin empatie și comunicare constantă: „Empatie, feedback constant în legătură cu timpul de așteptare. Atitudinea lor față de copii a fost impecabilă”.

Un citat memorabil a fost reprodus din partea unui asistent medical, adresat părinților descurajați de timpul de așteptare:

„Dacă ați ajuns până aici pentru că ați simțit că ceva nu e în regulă, rămâneți până la capăt și nu vă descurajați de timpul de așteptare. O programare la un medic poate dura câteva zile sau chiar luni, iar aici, în câteva ore, intră toată lumea. Plecați acasă liniștiți și puteți evita probleme care pot deveni și mai grave pe parcurs.”

„Oamenii vorbeau foarte frumos, cu răbdare și empatie”

A doua vizită a fost cauzată de simptomele îngrijorătoare ale mamei sale, bolnavă de Parkinson. După un apel la urgențe, un echipaj a evaluat situația și a decis că nu era nevoie de internare, dar medicul de gardă a revenit ulterior cu un apel de confirmare și a solicitat câteva analize suplimentare, „care o să mai dureze, dar nu necesită internare”.

Ajuns la Clujana, autorul postării a găsit aceeași atmosferă pozitivă: „Oamenii vorbeau foarte frumos, cu răbdare și multă empatie.” Chiar și o adolescentă adusă cu semne de ebrietate a fost tratată cu respect și răbdare: „Atât asistentul medical, cât și doctorița au vorbit foarte frumos cu ea, fără niciun urmă de jignire sau reproș.”

Comentariile din comunitate: „E bine să mai auzim și povești pozitive”

Reacțiile comunității clujene au fost în majoritate pozitive. Un utilizator a comentat: „Mă bucur că ai făcut postarea asta, e bine să mai audă lumea și povești pozitive, că altfel trăim cu impresia că totul e negru.”

Altcineva a subliniat efortul medicilor, dar a atras atenția asupra condițiilor materiale precare: „Doctorii își dau silința și sunt foarte ok, însă la UPU condițiile sunt jalnice… Clujul încă nu are un spital de urgență propriu-zis.”

Într-un alt comentariu: „Am fost de 2 ori singur și o dată cu prietena la UPU și toată lumea a fost surprinzător de ok.”